服務支持
♦ 售前服務:
1.由銷售人員或技術人員與客戶進行交流,以達到能了解客戶工況需求以及想達到的目的,從而來幫助客戶選擇到更合適的風機設備,來達到更大的為客戶節(jié)省成本,創(chuàng)造更大的生產效率。
2.必要的時候要去客戶現(xiàn)場,根據(jù)客戶的生產要求和放置空間,來幫客戶選擇合適的風機機型.或給客戶更好的意見來幫客戶解決問題。
♦ 售中服務:
1.生產周期:合同簽訂后,要按時進行生產加工,堅決要在合同約定之前完成生產任務。
2.運輸發(fā)貨:根據(jù)客戶的地理位置,以更好的方便客戶為原則。
3.安裝調試:派出專業(yè)的現(xiàn)場服務人員以保證所提供設備的順利安裝和投入運行。免費指導安裝調試、免費技術服務、免費培訓工作人員。
4.開據(jù)發(fā)票,認真核對發(fā)票內容,按時給客戶用快遞將發(fā)票寄出。
♦ 售后服務:
1.在產品質保期內,確屬我公司產品制造質量問題,我公司會及時給出處理意見,免費三包。
2.實行終身售后服務,并優(yōu)惠價格提供備品備件。
3、定期現(xiàn)場回訪,及時做好產品跟蹤服務。
4、免費提供改造項目的技術服務
售后承諾:客戶在產品使用中如果發(fā)現(xiàn)故障,需現(xiàn)場服務,除不可抗力因素,售后服務人員500公里內24小時到達現(xiàn)場,全國48小時到達現(xiàn)場(新疆除外)。
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